この記事では、来場イベントのチケットお申し込み方法、お支払い方法、申し込み後の確認方法について説明します。
チケットの申し込み方法
チケットは、各イベントの特設ページからお申し込みいただけます。
- 特設のイベント情報ページへアクセスする。
イベント情報ページは、チャンネルのボードや公式SNS等で案内されます。 - チケット情報から申し込みたい内容を選び、「申し込みに進む」ボタンをタップする。
※受付期間外や、申し込み条件を満たしていない場合はボタンが押せません。
※未ログインの方はOPENREC.tvのアカウントにログインします。
※アカウントをお持ちでない方は新規登録が必要です。チケットの申し込みにはメールアドレスの登録が必須になるため、メールアドレスでの新規登録がおすすめです。 - チケット申し込みに必要なユーザー情報を登録し、「次へ」をタップする。
※ご購入には生年月が必須となります。公演によっては年齢制限が設けられており、一度ご登録いただくと後から変更ができません。お間違いのないよう正確にご入力ください。
※SNSログインをご利用の場合でも、メールアドレスとパスワードの登録は必須です。これは、SNSアカウントの削除や連携解除によるログイン不能トラブル (チケット利用不可) を回避するためと、当落結果など重要なメールを確実にお受け取りいただくことを目的としております。 - ご希望のチケットの種類と申し込み枚数を指定する。
※指定できる希望数や申し込み枚数はイベントによって異なります。実際の画面に沿ってご指定ください。 - ご希望のチケットを指定できたら「次へ」をタップする。
- お支払い方法を選択する。
※選択できる決済手段はイベントによって異なります。実際の画面に沿ってご指定ください。 - 「申し込み確認へ」をタップし、申し込み内容を確認の上「申し込む」をタップする。
※チケット代金の他に別途手数料が発生する場合があります。
※お申し込み後の内容変更、キャンセル (取り消し)、およびお支払い方法の変更は一切お受けできません。 - 申し込み完了画面が表示されたら申し込み手続きは完了です。
※申し込み内容はメールアドレス宛にもお送りいたします。
お支払いについて
チケット代金のお支払いには、以下の方法がご利用いただけます。
- クレジットカード支払い
- コンビニ支払い (ローソン / ファミリーマート / デイリーヤマザキ / ミニストップ / セイコーマート)
※イベントによってはコンビニ支払いをご利用いただけない場合がございます。実際の画面に表示されるお支払い方法をご確認のうえ、お選びください。
クレジットカード支払いの注意点
お申し込み時に、ご利用枠 (与信枠) を一時的に確保させていただきます。当選時には、当選したチケットの金額で自動的に決済されます。落選時には、確保されていたご利用枠 (与信枠) は自動的に解除されます。ご利用枠の解除までの日数は、カード会社により異なります。
デビットカードやプリペイドカードをご利用の場合、申し込み時に即時引き落としが行われる場合があります。必ず事前に残高をご確認ください。落選時には、引き落とされた代金は返金されます。返金までの日数は、カード会社により異なります。
コンビニ支払いの注意点
抽選の結果、当選された場合は、お支払いに必要な情報をメールでお送りします。
メールはOPENRECのドメイン (@openrec.jp) から送信されますので、メールを受け取れるように受信設定のご確認をお願いします。
お支払い期限までにご入金が確認できない場合、いかなる理由でも当選は無効となります。
お支払い期限はイベントごとに日数が異なります。具体的な期限については当選メールに記載されます。
申し込み後の確認方法 (当落確認方法)
お申し込み履歴は、アプリ・Webブラウザのどちらからでも確認できます。
- メニューの「チケット・サブスク管理」をタップする。
- 来場チケットの「申し込み履歴」一覧に、お申し込み情報が時系列で表示されます。
-
申し込み情報をタップすると申し込み内容の詳細が表示され、現在のステータスを確認できます。
ステータス 状態 抽選結果待ち 当落発表を待っている状態です。 当選・支払い待ち 抽選に当選し、お支払いが完了していない状態です。
※期日までにご入金が確認できない場合、当選は無効になります。
当選・支払い済み 抽選に当選し、お支払いが完了した状態です。チケットが発行されています。 落選 抽選に落選した状態です。 支払い期限切れ 抽選に当選したもののお支払いが完了せず、当選が無効になった状態です。
チケットの分配方法
チケットの分配についてはこちらの記事で詳しく説明します。
入場方法
来場イベントの入場にはOPENREC.tvアプリが必要です。アプリのインストールや入場方法についてはこちらの記事で詳しく説明します。
FAQ
申し込みについて
Q. 会員登録しないとチケットは申し込みできませんか？
A. はい。チケットの申し込みにはOPENREC.tvのアカウント登録 (無料) が必要です。
Q. スマートフォンがなくても申し込みできますか？
A. PCからでも申し込み可能ですが、当日の入場にはスマートフォンが必要です。
Q. 未成年でも申し込みできますか？
A. 未成年でも16歳以上であれば保護者の同意を得た上で、お申し込みいただけます。ただし公演内容によっては18歳以上、20歳以上などの年齢制限が設けられている場合がありますので、その場合はお申し込みできません。
Q. 1人で何枚まで申し込めますか？
A. イベントによって異なります。枚数の選択画面に「申込可能枚数」の表示がございます。
Q. 申し込み時に同行者の登録は必要ですか？
A. 不要です。
Q. 同一イベントに何度も申し込みできますか？
A. 受付が複数ある場合は、それぞれにお申し込みが可能です。ただし、1つの受付に対してのお申し込みは1回までとさせていただきます。また、別の受付であっても、すでに保有しているチケットと同種のチケットを希望することはできません。
Q. 抽選結果はいつわかりますか？
A. 抽選結果のスケジュールについては、個別のイベント情報ページあるいはチャンネル公式からのアナウンスをご確認ください。
Q. 抽選結果はどこで確認できますか？
A. 抽選結果が発表された場合には、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りするメールや、OPENREC.tv内では受信トレイで確認できます。またチケット・サブスク管理画面の申し込み履歴で最新の状態を確認できます。詳細な手順は、申し込み後の確認方法 (当落確認方法) をご参照ください。
Q. 抽選の結果、落選しても通知されますか？
A. 当選・落選どちらでもお知らせいたします。
お支払いについて
Q. 申し込み時にクレジットカードの登録・承認に失敗してしまいます。
A. クレジットカードの登録・承認が完了しない場合、以下のような要因が考えられます。
- カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力内容の相違
- カードのご利用限度額超過、または有効期限切れ
- カード会社側のセキュリティ判定による一時的な利用制限
- 3Dセキュア (本人認証) 時の認証エラー
入力内容を今一度ご確認のうえ再度お試しいただくか、別のクレジットカードをご利用ください。
なお、個人情報保護の観点から、決済が失敗した詳細な理由につきましては、当運営事務局では確認することができない場合がございます。そのため、上記をお試しいただいても解決しない場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q. 支払い方法を後から変更することはできますか？
A. お申し込み完了後は支払い方法の変更はできません。
Q. コンビニ支払いの方法を教えてください。
A. コンビニ店舗での操作方法については、コンビニの種類によって異なります。当選発表時のメールまたは申し込み詳細画面に、必要となる受付番号の記載と、詳しい手順が記載されたページへのリンクがございますので、そちらをご参照ください。
Q. 当選しましたが、コンビニ支払いの期限が切れてしまいました。チケットはどうなりますか？
A. 支払い期限を過ぎた場合、当選は自動的にキャンセル (無効) となります。
Q. 領収書は発行されますか？
A. 領収書の発行は行っておりません。決済会社から送付される明細を領収書としてご利用ください。
当日の入場について
Q. チケットはどこで確認できますか？
A. メニューの「チケット・サブスク管理」で確認できます。チケットが発行されると「有効なチケット」一覧に表示されます。
Q. 入場方法を教えてください。
A. 来場イベントの入場方法 のページで入場手順をご案内しています。
変更・キャンセル・払い戻し
Q. 申し込みや当選のキャンセルや払い戻しはできますか？
A. お客様都合によるキャンセル・払い戻しは一切お受けしておりません。
Q. リセールサービスはありますか？
A. リセールサービスは提供しておりません。ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。なお、第三者への譲渡・転売は禁止しております。転売されたチケットでの入場も一切お断りしております。
アカウント関連
Q. 申し込み完了メールが届きません。
A. ドメイン指定受信や迷惑メール設定により、メールが届かない場合があります。OPENRECのドメイン (@openrec.jp) を受信できるよう設定してください。
申し込みメールが届いていなくとも、OPENREC.tv内で申し込み状況やチケットの確認は可能です。申し込み後の確認方法 (当落確認方法) をご参照ください。
Q. ログイン方法がわからなくなりました。
A. ログイン画面で「メールアドレスでログイン」をタップし、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行手続きをお願いします。