チケットご購入時と異なるアカウントでログインしたことが原因で、未購入状態になってしまった場合は、正しいmellow-fanアカウントにログインし直していただく必要がございます。
以下の手順に沿ってログアウトをおこない、正しいmellow-fanアカウントにログインをお願いいたします。
1. mellow-fanアカウントをログアウトする
2. チケット購入完了メールに記載されているアカウントを確認する
チケットの購入が完了すると、アカウントに登録されているメールアドレスに購入完了メールが送られます。メール本文にチケットを購入したアカウントの情報が記載されています。
▼チケット購入完了メールについて
件名：【mellow-fan】チケット購入完了のお知らせ
メールアドレス：no-reply@mail.mellow-fan.com
※購入完了お知らせメールのサンプル
アカウント名の項目では、ユーザー名と＠以降にはユーザーIDが記載されています。
ユーザーIDを設定していない場合は＠以降は空欄になっています。
3. チケットを購入したmellow-fanアカウントにログインをおこなう
チケットを購入したmellow-fanアカウントと連携しているSNSアカウントと異なるSNSアカウントでログインすることでチケットを保有していないmellow-fanアカウントにログインされてしまうケースがある為、メールアドレスを使用したログインをおこなってください。
※詳しいメールアドレスログインの手順はこちら
mellow-fanアカウントへのログイン方法（Webブラウザ）
mellow-fanアカウントへのログイン方法（iOS/Androidアプリ）
＃PPV＃ペーパービュー＃アカウント＃違うアカウント＃見れない