iOS/Androidアプリからのペイパービュー (PPV) / チケット限定動画の視聴方法についてご案内いたします。
チケットを購入したアカウントにログインする
チケット購入時に「【mellow-fan】チケット購入完了のお知らせ」の件名で送信されているメールに記載されている購入アカウントにログインしてください。ご購入時と異なるアカウントでログインしたことが原因で、未購入状態になってしまったというお問合せが増えています。ログイン方法が不明な場合は、購入完了のお知らせメールを受信したメールアドレスを使用したメールアドレスログインをお試しください。
詳しい手順は以下の記事を参考にしてください。
mellow-fanアカウントへのログイン方法（iOS/Androidアプリ）
「チケット・サブスク管理」ページに購入したチケットが表示されているか確認する
▼確認手順
1. mellow-fanアプリTOPページのメニューアイコンを選択し、メニュー内の「チケット・サブスク管理」を選択
2. 購入したチケットが表示されている
※チケットが表示されていない場合は、チケットを購入していないアカウントです。
正しいアカウントにログインをお願いいたします。
3. mellow-fanアプリTOPページに戻り、☆フォロー中を選択するとタイムライン上にチケットを購入したイベントのサムネイルが表示されている
※配信開始前の状態
※配信中の場合
4. 表示されているサムネイルをタップし、ライブ配信ページへアクセスし、イベント開始時間になったらライブを視聴する
#PPV#イベント＃チケット動画#視聴方法