月額チャンネルサブスクについて (購入者向け)

Q.月額チャンネルサブスクとは何ですか?

月額でチャンネルのサブスクリプションに入会することができる機能です。継続月数に応じたチャンネル内でのバッジ付与や、チャンネル内の動画広告非表示などの特典が得られます。

また、サブスクメンバー限定のライブ配信などを始めとして、チャンネルごとに追加で特典が用意される場合があります。特典の内容は、各チャンネルのサブスク入会ページをご覧ください。

Q.月額チャンネルサブスクの価格はいくらですか?

価格やプランはチャンネルごとに配信者によって自由に設定されます。

Q.対応している決済方法について

プラットフォーム 決済方法

Webブラウザ

クレジットカード
キャリア決済 (ドコモ/ソフトバンク/Y!モバイル)

au決済は現在対応しておりません。

iOSアプリ 一部のチャンネルでアプリ内課金に対応しています。
Androidアプリ 一部のチャンネルでアプリ内課金に対応しています。

Q.決済方法を変更したい

決済方法の変更には対応しておりません。決済方法を変更したい場合には、一度サブスクを解約し、サブスクの自動更新が終了した後にもう一度入会を行ってください。

サブスク解約後も、一定期間以内にサブスクに再入会すれば継続月数は失われず特典が継続されますのでご安心ください。

Q.解約するにはどうすればよいですか?

決済を行ったプラットフォームで解約手続きを行う必要があります。

【クレジットカード決済/キャリア決済を行われた方】

Webブラウザから、入会しているチャンネルの動画視聴ページを開き、「サブスク管理」→「サブスクを解約する」より手続きを行うことができます。

【iOSアプリでApple定期購読を行われた方】

プラン状況の確認と解約は下記ページから行うことができます。
1.iOS端末の「設定」を開く
2.ユーザ名をタップし、「サブスクリプション」をタップする
3.解約したいサブスクリプションをタップし、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする

iOS(12.1.4)以降は以下の操作でも解約が可能です
1.「App Store」>画面右上のプロフィールマークをタップ
2.メニュートップページ「サブスクリプション」より操作

※次回の自動更新タイミングの確認や、自動更新の解除/設定をこの画面内で行うことができます。
※「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています
※iTunesからも同様の確認や自動更新の解除・設定を行うことができます。
※OPENREC.tvアプリをアンインストールしても定期購読は解約されませんのでご注意ください。
※詳細はAppleのサポートページ(https://support.apple.com/ja-jp/HT202039)をご参照ください。

【AndroidアプリでGoogle Play定期購入を行われた方】

お使いのAndroidで「Google Play」アプリを立ち上げます。
「Playストア」→「アカウント」→「定期購入」タブを選択してください。
解約したい定期購入を選択し、「解約」をタップしてください。
※OPENREC.tvアプリをアンインストールしても定期購入は解約されませんのでご注意ください。
※詳細はGoogle Playのヘルプページ(https://support.google.com/googleplay/answer/7018481)をご参照ください。

Q.領収書は発行されますか?

領収書の発行は行っておりません。決済会社から送付される明細を領収書としてご利用ください。

Q.PCとアプリを利用していますが、それぞれで決済が必要ですか?

いいえ、一度いずれかのプラットフォームで決済を行えば、他のプラットフォームでもサブスクの特典を利用することができます。 

ただし、サブスク限定配信の視聴については、原則として購入を行なったプラットフォームでの視聴をサポートしています。購入を行なった端末とは別の端末で視聴される場合は、対応していないプラットフォームがありますので、ご注意ください。

Q.サブスク限定配信の視聴に対応していないデバイスは何ですか?

以下のデバイスは、OPENREC.tvアプリをインストールすることはできますが、サブスク限定配信の視聴には対応していません。

  • Apple TVデバイス
  • Android OS 5.0未満の端末

Q.無料トライアルに申し込みました。無料期間中に解約した場合、次に入会した場合は残り無料期間が適用されますか?

いいえ。

無料トライアルは、初めての入会者が対象となります。一度解約し、再度入会した場合には無料トライアル期間が適用されません。

また、無料トライアル期間中に解約した場合は、本来は無料トライアル期間が残っていたとしても再度入会した場合には無料トライアル期間が適用されず、即時決済が行われます。

Q.無料トライアルがあるサブスクとないサブスクがあるのはなぜですか? 

無料トライアルは一部のチャンネルでのみ提供しております。

 

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