iOSでのライブ配信時のトラブルシューティング

 

iOSのライブ配信で想定される下記のトラブルについて対処方法をまとめています。

  • 配信を正常に視聴できない
  • 配信が強制的に終了する
  • マイク音声が入らない
  • 音声が乱れる・途切れる
  • ゲーム音が小さくなる
  • アプリ内のBGMが消える
  • アプリ内のBGMと効果音が消える
  • 配信設定を開くと「Specified ID does not exist」と表示され何もできない
  • 配信を開始すると「ライブブロードキャストは次の理由により停止しました:(null)」と表示が出て配信出来ない

配信を正常に視聴できない

配信中に配信者が下記の操作を行った場合、配信中の動画の映像と音声が合わない(いわゆる音ズレ)の現象が発生したり、配信中の動画がスロー再生となるなど、映像に乱れが発生する場合があります

  • マイクオーディオの設定をオフからオンに切り替える。
  • ヘッドホン、イヤホンを抜き差しする。

このような場合には一度配信を停止し、再度配信を開始してください。

配信が強制的に終了する

配信が強制的に終了する場合には、以下の操作をお試しください。

  • 画質設定を低い画質に下げて配信を行う。
  • 端末を再起動する。 

マイク音声が入らない

マイクオーディオがオンになった状態でも、マイク音声やゲーム音が入らない場合があります。この場合は、一度配信を終了し、マイクオーディオをオフ→オンにして再度配信をお試しください。

また、それでも解決しない場合は、端末を再起動すると解決する場合があります。

音声が乱れる・途切れる

配信開始時にイヤホンを挿した状態で配信を開始すると、音の乱れ(音が途切るなど)が発生することがあります。その場合は一度配信を終了し、イヤホンを抜いた状態で配信開始してください。

ゲーム音が小さくなる

iOSの仕様上、ゲーム音はスピーカーから出ている音声をマイクで拾い配信されます。音声出力の設定が「スピーカー」でない場合ゲーム音が小さくなりますので、ゲーム音を上げたい場合には以下の操作をお試しください。何も設定していない場合、通常は「スピーカー」が選択されていません。

1. iPhoneの画面外の下側から上にスワイプしてコントロールセンターを開き、右上にあるオーディオのカードを長押ししてください。

1.png

2. 2_audiooutput.png をタップしてください。

2.png

3. 「スピーカー」を選択後、コントロールセンターを閉じてください。

3.png

ゲームBGMが消える

iOSの仕様上、ライブ配信中にゲームのBGMが再生されない場合があります。主には以下のタイトルでゲームBGMが再生されないことを確認しています。

  • シャドウバース (Shadowverse)
  • モンスターストライク
  • パズル&ドラゴンズ
  • 荒野行動-スマホ版バトロワ
  • Fortnite

ゲームBGMと効果音が消える

下記のアプリはライブ配信中にアプリ内のBGMと効果音が再生されないことを確認しています。

  • PUBG MOBILE

配信設定を開くと「Specified ID does not exist」と表示され何もできない

iOSで作成した配信設定(いわゆる配信枠)を、Webブラウザ上から削除した場合にエラーとなり一切配信の設定操作ができなくなる不具合を確認しています。

本事象が発生した場合には、一度iOSアプリでアカウントをログアウトし、再度ログインを行なってください。

配信を開始すると「ライブブロードキャストは次の理由により停止しました:(null)」と表示が出て配信出来ない

上記のエラー表示が出た際は以下をお試しください。

  • バックグラウンドにある他のアプリを全て終了する
  • マイクオーディオがONになっているか確認する

 

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