正しいパスワードを入れてもログインできません

一定の回数以上パスワード入力を間違えるとアカウントがロックされます。アカウントがロックされた際に、ロックされたことを示すメッセージは特に表示されません。そのため、ロック中にログインをしようとして、正しいパスワードを入力してもログインができなくなります。

一定回数以上パスワードを間違えた場合は、30分以上時間を置いてください。時間を置くことでロックが解除され、正しいパスワードでログインが可能となります。

また、パスワードを忘れた方は以下手順にてパスワードの再設定を行ってください。
1. ログイン画面(メールアドレス、パスワード入力画面)下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」を押下する
2. パスワード再設定画面にて登録しているメールアドレスを入力する
3.「再設定をする」を押下する
4. 入力したメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが送付されます

 

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