無料トライアル期間中のはずなのに引き落としされました

 

1. 過去にプレミアム会員に入会したことがある場合

無料トライアルは、初めてのプレミアム会員入会者が対象となります。一度プレミアム会員を解約し、再度入会した場合には無料トライアル期間が適用されません。

また、無料トライアル期間中に解約した場合は、本来は無料トライアル期間が残っていたとしても再度入会した場合には無料トライアル期間が適用されず、即時決済が行われます。

 

2. 無料トライアル期間が過ぎている 

無料トライアルの適用日数は、入会日から起算されます。

例えば、無料トライアル期間が7日間の場合で、1月1日18:00に入会した場合、1月1日から7日間が無料トライアル期間となるため、最初の引き落としが発生するのは1月8日となります。

そのため、無料トライアル期間中に解約を行いたい場合には、1月7日23:59までに解約を行ってください。24時間×7日後の1月8日18:00に引き落とされるわけではないのでご注意ください。

 

3. Webからではなくアプリから決済した場合 

無料トライアルが適用されるのは、Webサイトから申し込んだ場合のみとなります。アプリからApple決済もしくはGoogle Playで決済した場合は、無料トライアル期間が適用されません。

 

4. クレジットカードではなく、デビッドカードを利用して決済した場合

プレミアム会員の入会時に、登録したカードの有効性チェックを行います。この際、デビッドカードを利用している場合にはカードの有効性チェックのために実際に出金処理(540円もしくは1円)が発生します。ここで出金された金額は後日カード会社より返金処理が行われます(最大2ヶ月程度かかる場合がございます)が、一時的に引き落としが発生しますのでご了承ください。

デビッドカードにおける注意点について、詳細はこちらをご覧ください。

 

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