プレミアム会員を解約するには、決済を行ったプラットフォームで解約手続きを行う必要があります。
【クレジットカード決済またはキャリア決済を行われた方】
クレジットカード決済またはキャリア決済を行った方は、PCまたはスマートフォンのWebブラウザから、以下の手順で手続きを行うことができます。
- Webブラウザより、プレミアム会員に入会しているOPENREC.tvアカウントにログインする
https://www.openrec.tv/ - ログイン後、トップページ右上のアイコンを選択し、「設定」を選択する
- 左側メニュー内「ユーザー情報」を選択し、ページ内の「プレミアム会員を解約する」を選択する
- 案内の指示に従い手続きを進める
※プレミアム会員を解約すると、即時にプレミアム会員は無効になります。プレミアム会員の特典を最大限受けるためには、次の更新日の24時間前に解約を行ってください。
※ドコモのケータイ払いでお支払いしている方は、決済会社の定期システムメンテナンスのため、毎月末日の20:00 - 23:59は解約を行うことができません。
【iOSアプリでApple定期購読を行われた方】
プラン状況の確認と解約はご自身の端末で下記手順により行うことができます。
- iOS端末の「設定」を開く
- ユーザ名をタップし、「サブスクリプション」をタップする
- 「OPENREC.tv」をタップし、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする
iOS(12.1.4)以降は以下の操作でも解約が可能です
- 「App Store」>画面右上のプロフィールマークをタップ
- メニュートップページ「サブスクリプション」より操作
※次回の自動更新タイミングの確認や、自動更新の解除/設定をこの画面内で行うことができます。
※更新日の24時間以上前にお手続きされませんと、プレミアム会員が自動更新されますのでご注意ください。
※「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています
※iTunesからも同様の確認や自動更新の解除・設定を行うことができます。
※OPENREC.tvアプリ内でプレミアム会員の解約を行っても、Appleアカウントの定期購読は解約されませんのでご注意ください。また、定期購読を解約しない場合、次の決済時にプレミアム会員が自動更新されますのでご注意ください。
※OPENREC.tvアプリをアンインストールしても定期購読は解約されませんのでご注意ください。
※詳細はAppleのサポートページ(https://support.apple.com/ja-jp/HT202039)をご参照ください。
【AndroidアプリでGoogle Play定期購入を行われた方】
Android端末からの操作で解約が可能です。
- お使いのAndroidでGoogle Play アプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」を選択
- 「定期購入」をタップ
- 「OPENREC.tv」を選択し「解約」をタップ
※OPENREC.tvアプリをアンインストールしても定期購入は解約されませんのでご注意ください。
※詳細はGoogle Playのヘルプページ(https://support.google.com/googleplay/answer/7018481)をご参照ください。
Q.プレミアム会員費を払っているのに機能が使えません。
引き落としがされているのに、プレミアム会員機能がご使用できない場合はまずは、プレミアム会員にご入会したアカウントにログインしているか確認をお願いします。
プレミアム会員に入会したアカウントであれば、青いチェックマークがユーザー名の横に表示されます。
正しいアカウントにログインしているにも関わらず、プレミアム会員機能が使えない、青いチェックマークが表示されない場合は、以下情報とあわせてお問い合わせください。
- ユーザー名
- ユーザーID
- ご登録いただいているメールアドレス
- 決済方法
・クレジットカード払い
・キャリア決済
・Apple定期購読
・Google定期購入