OPENREC.tvに ログインできません

正しいパスワードを入力したのにログインができない場合

一定の回数以上パスワード入力を間違えるとアカウントがロックされます。アカウントがロックされた際に、ロックされたことを示すメッセージは特に表示されません。そのため、ロック中にログインをしようとして、正しいパスワードを入力してもログインができなくなります。

一定回数以上パスワードを間違えた場合は、30分以上時間を置いてください。時間を置くことでロックが解除され、正しいパスワードでログインが可能となります。

また、パスワードを忘れた方は以下手順にてパスワードの再設定を行ってください。
1. ログイン画面(メールアドレス、パスワード入力画面)下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」を押下する
2. パスワード再設定画面にて登録しているメールアドレスを入力する
3.「再設定する」を押下する
4. 入力したメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが送付されます

 

メールアドレスとパスワードの組み合わせが正しくありませんと表示が出る場合

1.入力したメールアドレスがOPENREC.tvに登録されていない
SNSアカウントでログインされていた可能性がございます。
SNSアカウントでログインをお試しください。
※SNSアカウントとは Facebook Twitter Google Yahoo! JAPANのIDとなります。

2.パスワードが異なっているまたは、パスワードが設定されていない
パスワード再設定をお願いいたします。

▼パスワードの変更方法はこちら
メールアドレス/パスワードを変更したい(PCブラウザ)
メールアドレス-パスワードを変更したい-iOS-Androidアプリ

3.メールアドレスの登録間違い
アカウント新規作成時に"【OPENREC】新規会員登録手続きのご案内"という件名で認証メールをお送りしております。
こちらが届いていない場合ご登録されたメールアドレスが間違っていた可能性がございます。
大変恐れ入りますが、アカウントの作成し直しをお願いいたします。
※同じユーザーIDはご使用できませんのでご注意ください。

 

SNS側でアカウントを削除してしまいログインができない場合
SNS側(Facebook・Twitter・Yahoo!JAPAN・Google)でアカウントを削除すると、OPENREC.tvでSNSアカウントログインができなくなります。

尚、OPENREC.tvアカウントに以下の情報を登録しておくと、SNS側でアカウントを削除されてもOPENREC.tvアカウントにログインをする事が可能です。

・メールアドレス
・別のSNSアカウント
※SNSアカウント連携の方法はをこちらご参照ください。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください
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